Algemene voorwaarden
Hier vind je alles over onze voorwaarden: van online bestellen en betalen tot levering, het gebruik van de website en meer informatie over ons. Alvast bedankt voor het lezen! 

BETALEN
Is mijn bestelling gelukt?
Nadat je je bestelling hebt geplaatst, zie je meestal dat het aankoopbedrag direct van je rekening is afgeschreven. In het betalingskenmerk vind je vaak ook het ordernummer van jouw bestelling.

Als de technologie ons in de steek laat of als we zelf een fout maken, kan het zijn dat je bestelpoging mislukt. We zullen er alles aan doen om dit op te lossen. Mocht er iets niet op voorraad zijn, dan laten we je dat zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling weten.

Bestelling niet betaald, aankoopbedrag niet afgeschreven.
In dat geval is er iets misgegaan met de verwerking van jouw betaling. Je kunt met een gerust hart een nieuwe bestelling plaatsen, zelfs wanneer je al een bestellingnummer hebt doorgekregen.

Bestelling betaald, maar geen bestelbevestiging ontvangen.
Jouw bestelbevestiging ontvang je meestal binnen een uur na het plaatsen van je bestelling. We raden je aan ook nog even na te kijken of deze in je spam folder terecht is gekomen. Uiteraard helpen we je graag als je deze niet ontvangen hebt.

Bestelbevestiging ontvangen, maar geen track & trace.
Alle informatie omtrent je verzending ontvang je zodra je bestelling naar je onderweg is.

Hoe kan ik betalen?
Betalen maken we graag zo makkelijk mogelijk voor je. Met de volgende betaalmethoden kun je jouw bestelling veilig afronden:
iDEAL: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank
PayPal: met het gemak van jouw PayPal account

Waar vind ik mijn factuur?
We versturen je factuur digitaal. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging met een overzicht van jouw keuze. De factuur sturen we digitaal naar je toe, deze vind je dan in de e-mail.
Bij jouw bestelling vind je geen pakbon of factuur. Je kunt dus met een gerust hart een online bestelling plaatsen om iemand met onze heerlijke producten te verrassen.

Het lukt niet om te betalen voor mijn bestelling
Probeer ook eens een andere browser, soms kan daar ook het probleem liggen.
Heb je liever onze hulp of kom je er toch niet uit? Uiteraard kun je ook via Email je bestelling plaatsen. Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je uiteraard graag!

Prijzen en BTW
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn in euro’s, inclusief btw. We behouden ons het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen. Houd er rekening mee dat aanbiedingen afhankelijk zijn van beschikbaarheid en eerder kunnen eindigen dan de oorspronkelijk genoemde datum.

Wettelijke rechten
Geen van deze voorwaarden heeft invloed op je wettelijke rechten.

Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Als we dat doen, zullen we deze voorwaarden op onze website vervangen door onze nieuwe voorwaarden.

Toepasselijk Recht
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

MIJN BESTELLING
Er is iets mis met mijn bestelling, wat nu?
Wij doen er alles aan om je producten netjes bij je af te leveren. Kom je na het uitpakken van je bestelling toch voor een verrassing te staan? Laat ons gerust weten wat we voor je kunnen beteken, zodat we je zo snel mogelijk alsnog kunnen laten genieten van je nieuwe aanwinsten.

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, is mijn bestelling gelukt?
Jouw bestelbevestiging ontvang je meestal binnen een uur na het afronden van je bestelling (check hiervoor ook je spam folder). Mocht deze niet zijn binnengekomen, kun je beste even een kijkje nemen of het aankoopbedrag van je rekening is afgeschreven. Je kunt er dan vanuit gaan dat de bestelling is geslaagd. In het betalingskenmerk vind je ook jouw ordernummer terug.

Mocht je binnen een aantal uur na het plaatsen van je bestelling nog steeds geen bevestiging hebben ontvangen, horen we dat graag van je zodat we je kunnen laten weten of alles goed is gegaan.

DATABEVEILIGING & PRIVACYBELEID
Alle persoonlijke informatie die je direct met Kaylenn deelt wordt veilig en vertrouwelijk opgeslagen en zal eerlijk en rechtmatig worden verwerkt in overeenkomst met ons Privacybeleid.
Om je bestelling bij je te kunnen bezorgen, geven we je gegevens door aan de postdiensten die je bestelling bezorgen.

ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN
Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet uitvoeren van of vertraging bij de uitvoering van een van onze verplichtingen onder een Overeenkomst die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen en/of omstandigheden buiten onze macht (Overmacht).

Onder Overmacht valt elke handeling, gebeurtenis, elk verzuim of ongeval buiten onze macht en omvat, maar is niet beperkt tot:
• Stakingen of andere industriële acties.
• Burgerlijke onlusten, (dreiging van) terrorisme of (dreiging van of voorbereiding op) oorlog.
• Brand, explosies, slechte weersomstandigheden, epidemieën of andere natuurrampen.
• Problemen bij bevoorrading of bezorging.
• Handelingen van overheden of regelgevende instanties.
• Verstoring van openbare of particuliere telecommunicatienetwerken.
• Pakketten die naar het buitenland worden verscheept, kunnen vertraging oplopen bij de douane van het land waar ze binnenkomen. Aangezien dit buiten onze macht valt, kunnen we niet verantwoordelijk worden gesteld voor de latere aankomst van pakketten die bij de douane worden vastgehouden.